Tại mi11u, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng mi11u.app thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao V-League, đá gà, nổ hũ, Siêu vòng quay và Số chín.
Bằng cách sử dụng dịch vụ mi11u, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nếu có bất kỳ câu hỏi nào.
1Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
mi11u thu thập thông tin cá nhân từ người dùng thông qua các kênh khác nhau trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch và tương tác với dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
| Loại thông tin | Dữ liệu cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến | Khi liên hệ hỗ trợ |
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho mi11u được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, duy trì hồ sơ người dùng và đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất trên hệ thống.
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược, quản lý số dư tài khoản và trả thưởng đúng hạn.
- Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết thông qua live chat và Zalo.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đặt cược bất thường, tấn công bảo mật và các hoạt động phi pháp trên nền tảng.
- Tiếp thị có phép: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
3Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin
mi11u hiểu rằng quyền riêng tư dữ liệu là điều tối quan trọng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp trò chơi casino, đá gà và slot, một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chuyển đến đối tác cung cấp trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
- Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Trong quá trình xác minh tài khoản, ảnh CCCD/CMND và selfie được gửi đến đối tác KYC được chứng nhận để xác thực. Dữ liệu này được mã hóa và xử lý an toàn.
- Cơ quan pháp luật: mi11u sẽ tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý quy định.
- Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các đơn vị phòng chống gian lận ngành theo quy định.
5Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
mi11u đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ mi11u đều được mã hóa hoàn toàn, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt và không thể phục hồi về dạng ban đầu ngay cả bởi nhân viên mi11u.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): mi11u hỗ trợ và khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật độc lập mỗi quý để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" – mỗi người chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào hệ thống phân tán địa lý, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
6Quyền Của Người Dùng
mi11u tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào sau đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà mi11u đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cho phép bởi luật pháp (một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về AML).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xử lý khiếu nại hoặc xác minh thông tin.
- Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận thông tin tiếp thị, khuyến mãi qua email hoặc SMS bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
mi11u chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu tuân thủ AML/KYC.
- Lịch sử cá cược: Lưu trữ trong vòng 3 năm kể từ ngày ghi nhận để giải quyết tranh chấp và phân tích dịch vụ.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày tương tác gần nhất.
- Dữ liệu cookies phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
- Tài khoản bị đóng tự nguyện: Dữ liệu định danh được ẩn danh hóa sau 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật.
8Cập Nhật Chính Sách
mi11u có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng:
- Thay đổi nhỏ (biên tập, làm rõ): Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang mà không thông báo riêng lẻ.
- Thay đổi đáng kể: Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, nhưng chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mi11u sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 6.
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mi11u qua live chat hoặc Zalo – đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bạn.